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时间：2023-10-12
护理工作计划。
对于接下来的工作策略，我们必须做出更有科学依据的规划和设计，我们要尽速完整构建出自身的工作方案。工作方案能够在未来避免各类风险，是我们的一项保障。针对您的实际需要，我们已经整理出了“护理工作计划”，非常感谢您的关注与浏览！
一、 指导思想
以“探索、创新、发展”理念为指导，以科室工作意见为依据，以科研项目推进方式开展护理环节研究与实践，用科学的方法反复地探索、回答和解决普外三区护理领域的问题，从而提高普外三区护理人员科研意识与研究水平，提升我科科研工作水平，科学规范地开展我科护理工作，提升护理学科水平和护理质量。
二、 科研工作目标
1、 调动护士科研的积极性，培养和启发护士在日常护理工作中善于发现问题、提出问题。
2、 抓好科研项目立项研究，确立至少一项研究课题，并撰写科研论文发表，提升普外三区护理学科水平
3、 提升护理质量。
三、 主要措施：成立普外三区科研小组，充分发挥护理骨干作用
1、 护理人员科研知识培训方面
（1） 了解科室护理人员的科研意识、科研能力以及科研工作开展情况，探索护理人员对科研培训方面的需求，为寻求适宜的培训模式提供信息支持。
（2） 定期组织科室护理人员护理科研知识培训课，了解护理学术论文选题、论文编写格式、护理信息检索、护理科研资料的衡量与分析、投稿要求等；
（3） 鼓励积极主动参加院科研科举办的护理科研知识与技能培训班，了解常用科研方法、科研项目申报程序，关注网上发布的申报项目信息；
（4） 科室读书室添加血管外科相关书本、护理科研相关书本（护理科研、统计学、文献检索等）、护理学术论文杂志（中华护理研究杂志、中华现代护理学杂志、中华临床护理杂志、现代护理实践杂志等）为护理人员接受科研教育创造条件。【护长，这项措施比较理想化，科室也没资金支持，也可改为“护士自学科室相关书本（胃肠、血管外、血管常见手术图谱及护理）、护理科研相关书本（护理科研、文献检索、统计学等）、护理学术论文杂志（中华护理研究杂志、中华现代护理学杂志、中华临床护理杂志、现代护理实践杂志等）】
（5） 组织曾经成功发表论文护理骨干分享科研及论文写作经验，调动全科护理人员科研积极性。
2、 课题研究方面
（1）以普外三区护理骨干（或科研小组）为单位深入落实科研工作计划；
（2）加强与医生的沟通交流，学习专科知识，汲取经验，为课题研究提供有利条件；
（3）加强与医技科室合作，弥补护士对实验标本采集和实验室检查方面知识的不足；
（4）科研小组加入护理科研博客网，了解最新的国内外护理动态信息；
（5）开展全体护理人员交流会，提出护理问题，交流护理经验，有相关资料及会议记录；
（6）查阅文献，确立可行研究课题；
（7）定期进行阶段性总结，并上交研究的阶段性成果（研究案例、研究设计、论文等）。
3、本年度活动安排
第一季度（1~3月）：
①制定科研计划
②科研小组制定科研工作计划
③组内交流
④检查落实
第二季度（4~6月）：
①探索护理人员对科研培训方面的要求
②组织开展科室人员学习护理科研知识和技能
③组织成功发表论文和护理骨干分享科研及论文写作
第三季度（7~9月）：
①中期检查科研工作落实情况
②开展护理人员交流会
③了解国内外护理动态，查阅文献，确立选题
第四季度（10~12月）：
①阶段性总结，上交成果
②考核评定
③开展交流会：科室简、跨科之间、医护之间、护护之间
四、总结：
（1）验收、考核评定（奖励、评先、晋升等）；
（2）推广经验、弥补不足，提升护理质量
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编收集整理的创伤科护理工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx年我科护理工作以进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建二级医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理服务。现计划如下：
一、继续深化贯彻落实创建活动
1、探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设责任组长、责任护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。
2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
3、拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
4、注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。
二、安全管理，注重环节
1、以核心制度为指引，保障护理安全。
2、组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。
3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。
4、对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。
5、对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。
6、进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。
7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。
8、加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。
9、质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。
三、加强护理质量控制，确保护理安全
1、全民参与，人人树立质量管理意识。
2、建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施。
3、进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。
4、每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。
5、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。
6、对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。
7、定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高护士的病情观察能力。
四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关
1、要求新入科的护士及低年资护士对30项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。
2、加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。
3、加强相关知识的学习，每月一次护理核心制度、护理常规、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。
五、注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效
1、 “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。
2、“限时护理服务”的'运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。
3、争创优质护理服务，零投诉科室：以"全面、全程、无缝、立体、感动、"的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现服务"零投诉、工作零失误”的工作目标。
六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训
1、加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
2、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。
七、加强人才管理，合理使用人力资源
1、实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。
2、根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。
3、充分发挥科室两名护理组长的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排两名护理组长轮流参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。
八、教学科研
1、指定具有带教经验的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。
2、不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。
3、科室实习生实习结束前，组织进行一次理论和操作考核。
九、健康教育规范、普及化
1、在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，护士长不定期抽查，抽查结果与当月奖金挂钩。
2、科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏的作用、使健康教育知识上墙；定期召开护患交流会等。
十、建立绩效考核机制
将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳分配原则，打破大锅饭制度，拉开奖金差距，最大限度激发每位护士的工作积极性。以多种内容作为护士评优、奖励的条件：如星级考核、基础护理量的落实情况（不达标、达标、超额）、是否收到病人表扬信等。
护理安全是评价护理质量控制的一项重要内容，为了切实深化“以病人为中心”的医疗护理安全意识，进一步提高护理质量及水平，根据医院护理安全管理的要求，特制定本计划：
一、目标计划
1、加强护理安全质量检查，落实护理安全管理制度;
2、加强节假日期间护理安全监控;
3、提高护理人员的急救意识及能力;
4、加强重点环节的监控工作;
5、做好新护士上岗前的培训，及安排全院护理工作人员护安全教育一次。
6、加强不良事件的监控;提高护理人员不良事件的防范意识;
7、规范护理文件的书写，减少安全隐患。
二、实施措施
(一)加强护理安全质量检查，落实护理安全制度：
1、护理安全组每月定期不定期按标准检查护理安全工作，并做出总结上报护理部。
2、鼓励护士长上报护理不良事件并在护士长例会上讲评分析全院护理不良事件发生情况，提出防范对策，制定改进措施。
3、对科室反复出现的安全问题及隐患，护理安全监控小组跟踪督查改进效果。
(二)加强节假日期间护理安全监控：
1、继续执行护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、节假日前科室进行安全质量检查，召开护士长例会及工休座谈会，强调节假日的安全及注意事项。
3、节假日期间科室合理排班，严禁无证人员单独值班。
(三)提高护理人员的急救意识及能力：
加强护理人员急救知识和急救技能的学习，制定各项急救操作流程和评分标准，定期考核。
(四)加强重点环节的监控工作，主要做好病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控：
1、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或有特殊情况的护士加强管理，做到重点交代、重点跟班、重点查房。
2、病人的环节监控：对新入院、新转入、危重、大手术、有发生医疗纠纷潜在危险的的病人要重点督促、检查和监控。
3、时间的环节控制：节假日、双休日、工作繁忙时间、易疲劳时间、夜班交 班时间、均要加强监督和管理，护理部组织护士长进行不定时查房。
4、护理操作环节的环节监控：输液、输血、各种过敏试验、术前准备等，虽然是日常准备工作，但应作为护理安全管理中监控的的重点。
5、毒麻药品及抢救药品的环节监控：物品药品班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品药品完好率100﹪.毒麻药品使用后按要求认真填写毒麻药品使用登记本。
6、做好分级护理的巡视记录。
(五)做好新护士上岗前的培训：
1、护理部做好新入院护士的岗前培训，时间不少于一周(按护理部岗前培训计划执行),科室护士长新入科护理人员的岗前培训工作。
2、每年对四十五岁以下的护理工作人员进行安全教育培训一次并考核。
(六)加强不良事件的监控，提高不良事件的防范意识：
1、鼓励科室上报护理不良事件。
2、对住院患者严格执行身份识别制度。
3、对有高度风险的住院患者，科室进行风险评估、悬挂警示标示并进行监控，护理部不定时督查。
4、护理安全监控组对科室风险事件进行监控，督查护理防范措施落实情况。
5、做好专科患者：重症监护室与病房、急诊与病房、手术室与病房、手术室与重症监护室的病人交接管理。
(七)规范护理文件的书写，减少安全隐患：
1、组织护理文件书写标准尤其是护理记录单书写培训。
2、护理部—科室二级质控，科室执行护士长—质控员—护士三级护理文件质量控制。
3、规范护理交班报告。
儿科护理工作计划
儿科护理工作是一项非常重要的工作，涉及到对儿童生命健康的保障和促进。为了更好地开展儿科护理工作，制定一份详细、具体且生动的儿科护理工作计划就显得尤为重要。
一、儿科护理的重要性
儿童是国家的未来和希望，儿科护理工作的重要性不可忽视。儿科护理不仅要做好疾病的治疗，还要注重儿童的病后恢复和健康促进。有效的儿科护理能够有效地保障儿童的身心健康，提高他们的生活质量。
二、儿科护理的内容
1.儿童疾病的诊断和治疗
儿童疾病的诊断和治疗是儿科护理中非常重要的一项内容。护士需要充分了解儿童疾病的发生机理，了解儿童的生理和心理状态，以便能够对儿童进行准确的诊断和治疗。
2.儿童的心理护理
儿童的心理健康是儿童成长中非常重要的一环。儿童在面对疾病和治疗过程中很容易产生恐惧、焦虑和孤独感。护士需要通过温馨的话语、关怀的举动和鼓励等方式，帮助儿童克服心理问题。
3.儿童的饮食和营养
儿童的食物和饮食是儿科护理中不可忽视的重要内容。护士需要通过了解儿童的生长和发育状况，设计科学合理的膳食，保证儿童摄入足够的营养物质，促进儿童的健康成长。
4.预防儿童疾病的发生
做好儿童疾病的预防，对于儿童的身体和心理健康起到了非常重要的作用。护士需要通过监测儿童的身高体重、观察儿童的生长发育情况、定期接种疫苗等方式，有效地预防儿童疾病的发生。
三、制定儿科护理工作计划的重要性
制定儿科护理工作计划能够有效地提高儿科护士的工作效率和工作质量。通过工作计划的制定，儿科护士可以有针对性地进行工作，提高工作的专业化和科学性。
四、制定儿科护理工作计划的步骤
1.确定工作目标
在制定儿科护理工作计划之前，需要明确本次工作的目的和目标，以便能够针对性地安排各项工作内容和工作计划。
2.明确工作内容
根据目标和任务，明确本次工作的具体内容和任务，并确定时间节点和工作计划。
3.确定工作流程和工作标准
在确定具体的工作内容和任务之后，需要通过流程图和标准化操作规范等方式，确定具体的工作流程和工作标准，以确保护理工作的规范化和标准化。
4.制定工作计划表
在完成工作目标和任务的具体内容和工作流程之后，需要制定具体的工作计划表，对各项任务进行时间安排和任务分配，以确保工作的有序、高效和规范。
五、总结
制定详细、具体且生动的儿科护理工作计划对于提高儿科护理工作的效率和质量具有非常重要的意义。通过制定工作计划，儿科护士可以科学地组织和安排各项工作内容和任务，提高工作的专业化和效率。同时，制定儿科护理工作计划也为儿童的身体和心理健康提供了保障和促进。
一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。
1.认真组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
五、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。为新入院护士制定护士培训手册，让她们有章可循，尽快适应工作环境。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能必须全部达标，其他层次的护士计划安排操作、理论考试。
4、强化相关知识的学习掌握，将全院业务学习、专业小组学习、操作相关理论知识、应急预案加入理论考核的范畴，同时理论考试与临床应用相结合，做到以考促学，检验临床实践工作能力。
5、开展护士技能竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起赶、学、比、超的氛围。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的.选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
（四）加强医护之间合作的培训：如抢救患者、消防演练等应急演练
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）、送护士长参加省、市护理学会组织的管理培训班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。
（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改
（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，明确安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、开展感动式服务，提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，提高护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、索我院的岗位管理办法
根据护理工作量、技术难度、护理风险等因素，将临床护理岗位和其他护理岗位进行分类；建立临床护理岗位护士分级进阶管理体系，以业务能力为主要评价指标，结合护士职称、工作年限与学历水平等要素，分为n0-n4五个技术级；制定以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的各级各类人员培训计划；依据护士分级体系、护理岗位类别等制定与护理垂直管理体制相适应的绩效分配方案
六、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
七、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
八、完善护士工作资质标准，对专科护理操作进行资质认证按操作要求进行资质认证，需上级部门认证的送出去培训，需院级认证的实行院级资格认证。
工作计划网发布医院护理工作计划文稿，更多医院护理工作计划文稿相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的'培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
时光犹如白驹过隙，一晃又一年过去了，这一年里全体护理人员在院长重视、护理部主任直接领导及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，出色的完成了本年度护理工作。在输液室全体护士的共同努力下20xx年全年输液、肌肉注射和吸氧等人数近2万余人，参加抢救工作数次，组织人员外出救护数次，没有发生任何一次差错事故。为了更好的开展来年的工作，我将今年工作总结如下：
在这一年中我严格执行规章制度以提高护理质量，确保安全医疗。
1、明确自身护理职责，同时也明确了各类岗位责任制和护理工作制度，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）护理操作时严格要求三查七对；
（2）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错；
3、认真落实输液室护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，如抢救药品清点记录、医疗废物交接记录等；
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持了每日对换药室、输液室、吸氧室进行紫外线消毒，并记录。
3、一次性物品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。
在工作中坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
在来年的工作中，我将认清形势、和科室同事统一思想，树科室形象，树医院形象，转变服务理念、强化服务意识。我坚信在各级领导的领导与支持下，再科室同事的齐心协力下，我们一定会更好的完成来年的每一项工作。
目标 加强护士培养，建立一支礼仪规范，技术精尖，知识强硬，激情盎然的护理团队。
措施：
1。遵守护士服务公约规范护士礼仪。遵循护士公约，微笑在脸，文明用语，业务技术娴熟，仪表整洁，用我们的五颗心换来患者的理解、尊敬和支持，工作中"请"字当头，"谢"字结尾。利用业余时间组织科室护士观看礼仪视频，礼仪用语，做到容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，提高整体素质。在工作中不断激励和表扬护士，发现每个护士的特点，发挥其优点，在不同班次岗位上最大能量的发挥自己的潜能，建立标杆，互相学习，全力创建一个有序良性的竞争循环链，更好的完成护理工作。
2。提升科室护理人员学历水平。继续重视护士在职培养，支持引导护士参加国家自考、成人高考等继续教育学习。目前科室已经有5名专升本护师，有3名在读成人高考本科护理，1名主管护师。结合科室实际情况，安排护士分别到输液基地、礼仪基地、中心ICU基、PICC基地学习提高护士级别。同时鼓励年轻护士继续在职教育，提升科室整体学历水平。
3。提高临床教学质量，培养优秀专科护士，高素质的实习护士。每月组织科室指控组进行一次质量分析会，对月计划落实措施进行分析安排！每周进行一次缺陷分析会，不断总结每日发现的缺陷及时改进达到持续改进。每周三中午一次专业理论课，巩固了专科知识的学习提高了护士们的教学讲课水平 。5。进行人文知识和新技术新业务的学习，提高护士的整体水平。每周五继续进行读书笔记的学习，共同分享工作中的心得体会，指导工作的顺利进行。通过请医生授课，检索文献资料，组织护理人员查房，护理会诊讨论等形式更新知识技能，从而提高护士的整体护理水平。
一、二○_年工作回顾
(一)深入开展解放思想、作风整顿和学习实践科学发展观活动，成效明显。先后参加去年1月开始的进一步解放思想学习讨论活动、9月份开始的干部思想作风大整顿以及10月份开始的深入学习实践科学发展观活动。选举成立了局党总支委员会，建立健全了部室基层党支部。激励引导全局党员发挥先锋模范作用，为“5·12”地震募款24216元、缴纳“特殊党费”27600元。
(二)制定科学有效的工作规划，加强综合事务协调。以大运会《行动纲领》为指导，科学制定《二○_年度筹办工作进度表》。全力做好综合事务协调，圆满组织大运会执委会第二、三次全体会议、第二次主席会议以及市领导赴大运中心和大运会执行局的调研工作等重大会务，接待教育部(大体协)、国家体育总局和北京奥组委等领导赴深调研座谈，高质量完成向省委常委会、市委常委会和市政协委员专题视察会议的汇报任务，协调召开近30次市领导专题办公会。完成_奥运会北京、青岛和香港三地的考察观摩。启动了大运会档案工作，积极筹备档案工作领导小组。通过建章立制，规范行政办文和内务管理，理顺大运会执行局与全市各部门、各区的工作机制。
(三)完备筹办机构，全力打造一流团队。及时调整增补大运会执委会成员单位，推动大运会组委会的报批工作。进一步优化大运会执行局组织架构，增设安全保卫部、信息技术部、志愿者部、电视转播部、开闭幕式部、法律事务部、大运村管理部等7个内设部门。目前在编员工106名。完备人才库和人才信息管理系统建设。建立实施激励性绩效考核和薪酬制度。开展外语培训、跟班学习、第二期团队建设培训，编撰大运通识读本，着力打造大运团队文化，凝聚人心。
(四)强化财务管理，廉洁节约办会。积极争取国家财政部、税务总局等中央部委对大运会财政和税收优惠政策的支持，成效明显。严格财务工作管理。加强固定资产和赞助物资管理。全面实施节约办会，精心编制和审核上报二○_年度大运会执行局部门预算，加强单项财务预算审核和结算，加强专业知识教育和廉政教育，倡导“阳光大运”。
(五)竞赛项目和场馆建设进展顺利，信息技术、传媒与安保配套跟进。赛事项目基本确定，_年3月，fisu执委会批准深圳大运会设24个项目，其中必设10个(大项)、自选11个，成为历届大运会项目数量最多的一届运动会。小项设置工作进展顺利，初步拟设302项，具体考虑了我国和欧美等国大体协意见，现正与fisu展开实际接触和细化论证。大运会开幕时间几经反复，尘埃落定，确定为_年8月12日，以此为节点，初步完成大运会总赛程和测试赛草案编排。场馆建设进展顺利。大运会场馆规模调整后已报市政府，计划使用63个场馆(地)用于比赛和训练，其中新建22个，翻新改造36个，临时搭建5个;新建非竞赛场馆设施6个。目前，所有新建项目均已列入计划并开展前期工作，其中主体工程建设基本完成、正在进行体育工艺和内装修工程的有6个，已开工并进入主体工程建设的有5个，已奠基或正在进行桩基等基础工程处理的有15个。大运中心场平、地基和桩基处理均已完成，主体育场和主体育馆已分别完成6米和3米平台，主游泳馆已进行地下室底板施工，初显现代化体育中心的轮廓。大运中心主体育馆已首先实现钢架结构主体封顶。大运会场馆维修改造全面启动，已下达首批改造任务计划书。国际广播中心(ibc)项目已开工建设，完成大运会通信信息系统、电视转播计划和技术要求以及安保工作等规划编制和前期工作，完成大运会信息化建设现有资源调查，初步明确与安保、媒体、场馆等部门相关系统的界面，顺利完成大运中心计时计分及成绩处理系统体育工艺设计图纸。同步建设大运中心、大运村和深圳大学城体育中心安保系统。初步明确大运会主播机构。提出24个单项竞赛委员会组建计划，展开大运场馆团队组建和管理模式调研。加强与fisu技术委员会的沟通，推进场地和器材标准的最后落实工作。积极热身，先后参与主办(协办)第二届“中国杯”帆船赛、f1摩托艇深圳站赛、全国高校高尔夫球邀请赛，认真筹备_年世界大学生射箭锦标赛，为_年世界大运会积累经验。
(六)全面推出大运品牌，精心策划文化活动。先后成功完成大运会会徽“欢乐的u”、主题口号“从这里开始”(starthere)、吉祥物“uu”等品牌形象的征集和发布，中央电视台、新华社以及各省市和海外媒体紧密关注报道。围绕大运品牌，先后举办大运会会徽和吉祥物发布大型晚会，主办“巅峰梦想·红动中国”全国市民登山健身活动、申大回顾展、大运会吉祥物儿童绘画展、征文比赛等活动，策划组织大型公益互动电视活动“大运当前”以及“大运气象之星”主播选拔大赛。派遣奥运呼叫中心志愿者出征服务奥运会。成功举办首届、第二届大运文化节，在大运会倒计时1000天之际，全市上下开展迎接大运会倒计时庆祝活动共计32个主题、152项，营造了积极、热烈的大运会氛围。卓有成效地展开大运文化景观工作，圆满完成二○_年度国内、二○_年度国际海报设计大赛。启动大运会开闭幕式创意和火炬传递方案征集的前期工作。完成大运会核心图形、色彩系统的创意设计和体育图标、吉祥物的使用规范。在市民广场、车站、口岸等市内重要地段、场所推广大运会形象景观，设立“大运视觉创意专区”、“大运海报概念区”，在市内600多个社区发放张贴大运海报，广泛深入地宣传大运会。
(七)宣传推介内外结合，着力提升大运会和城市形象。制定《大运会筹备阶段新闻宣传工作方案》，推进落实大运户外广告宣传，充分利用高交会、文博会以及在深举办的各类体育赛事，多管齐下，全方位调动市内各种宣传资源助力大运。配合完成北京奥运会火炬传递(深圳站)的宣传报道。奥运会期间，在北京中华世纪坛策划主办“北京奥运文化广场·深圳月”主题活动，宣传城市改革开放和深圳大运会，受到海内外各大媒体的广泛关注。办好大运官网，加强与国内外媒体工作关系，扩大大运会在世界范围内的影响，目前全球点击大运官网已累计达1200万人次，中国本土点击约65%、海外读者达到35%，美国、欧洲、印度、澳洲成为关注热点地区。中央九台国际英文频道《人物聚焦》栏目多次报道大运会筹备专访。牵手高校传媒。加大大运会境外宣传推广力度，圆满完成3月份在哈尔滨和10月份在贝尔格莱德举行的fisu执委会上的进度汇报。组织接待了来自fisu和世界各国代表团25个126人次，其中包括：fisu主席基里安先生、俄罗斯鞑靼斯坦共和国总理鲁斯塔姆·明尼哈诺夫先生、美国大体联主席麦尔斯·尼尔·布兰特先生、瑞士洛桑市长、俄罗斯籍fisu执委、南非籍fisu首席执委、fisu秘书长、fisu网球竞赛委员会主席和射箭委员会主席，英国、意大利、法国、新加坡、俄罗斯、马来西亚、荷兰等国驻穗领事官员，以及谢菲尔德(siv)、aeg等国际体育企业代表。编印发放《大运快讯》，建立起与fisu、大家庭成员以及各国体育组织的外事联系，极大地调动了海内外对大运的关注和热情。
(八)市场开发取得突破，稳步拓展市场空间。成功吸引招商银行、金威啤酒、南方电网、水晶石公司、晨光牛奶、创维、锐锋音响、圣廷苑酒店加盟大运会。启动了大运会特许经营和商业广告前期工作。全力筹划大运会体育彩票的发行。积极酝酿大运会场馆资源冠名工作。完成大运会会徽、口号、吉祥物的国内注册和国际注册，完成大运会知识产权保护性立法，保障赞助商权益，维护大运品牌价值。
(九)志愿者服务起势较好，后勤保障紧密跟进。成立大运会志愿者(义工)工作协调小组，制定了志愿者(义工)工作总体方案。预计赛事需要赛会志愿者2万人、社会志愿者10万人、城市志愿者4万人。联合深圳市团校，成立了首个大运会志愿者(义工)培训基地，编制出版《大运会青少年读本》作为学习资料，反映良好。围绕大运会运动员服务和赛事保障，先后完成深圳大运会食品安全保障、住宿保障等工作的实施方案，提出了大运村住宿服务管理模式初步设想，展开深圳大运会观众服务涉及领域和服务要求调研。
(十)大运督查初见成效，城市行动计划全面展开。_年是推进大运会场馆建设、城市行动计划的启动年。围绕_年度大运会行动纲领和筹办工作目标，大运督查措施得力，成效显著。开展好三项督查，一是落实领导决策，全年跟踪督办市政府办公会议涉及大运会18个专题会议、共计143项事项的落实，二是突出工作重点，以场馆为重心，对28个大运会新建场馆逐一排查，专题专报，三是强化目标管理，将_年筹办任务分解为13个方面、27项工作任务、98个工作目标和318条工作措施，定期汇总。全面推进大运会城市行动计划，梳理完善大运会“城市行动计划”20个工作方案，涉及城市治安、道路交通、市容环境、市民素质以及文教医卫等多个方面，并按年度进行了目标细化和任务分解，做到责任具体到单位，任务落实到处室，目标细化到措施。通过大运督查督办，有效化解了大运会筹办过程中场馆建设起势慢、沟通难等结症，推动了赛事和城市建设的加快发展。
总体说来，大运会筹办工作从前期准备转入全面建设的第一年来，工作规划科学明确，工作班子务实创新，场馆建设推进顺利，市场开发取得突破，宣传态势格局良好，工作督办成效明显，全面筹备第一年工作运行良好，成绩值得肯定。
二、二○_年度工作思考
一是体现了政府的高度重视。_年大运会筹办工作全面铺开后，市委市政府给予大运会筹办工作深入和全面的重视和支持。省委常委会和市委常委会分别听取大运会筹办工作汇报，研究解决难点问题，推进重大事务决策，安排部署大运会下步工作。在这一年中，省、市领导多次参加大运会活动，亲自主持召开多次办公会议，多次深入场馆一线开展调研，党委政府一致体现出高度负责的历史使命感，重视大运会筹办工作，带动全局、全社会克服筹办难题，积极化解经济危机对大运会筹办工作的冲击，成效明显。
二是形成了全社会集中参与办会的机制。大运会筹办工作离不开各个部门、全体市民的积极支持，离不开各区、各建设单位的具体参与。在这一年里，大运会执行局有效发挥自身的统筹协调职能，该收的收，该放的放，将安全保卫、志愿者服务等工作分解到职能部门，场馆建设审批实行“一条龙”服务，规划、立项、审批关联并审，“绿化”作业，提升了行政办事绩效，大运督查紧密依靠全市各单位督查联络员，确保了问题得到及时沟通和快速解决。以上措施，发挥了社会主义体制集中力量办大事的优势，充分调动了各单位参与办会的积极性。
三是进一步坚定了“办赛事、办城市”的战略定位。办赛事是我们的立足点，办城市是我们的终极目标。一年多来，大运会执行局全局上下，统一认识，紧密围绕这一战略定位思考工作规划，有步骤、有轻重、有计划地部署工作;在大运会行动计划初见成效之后，及时重心转移，启动城市行动计划。战略定位的确立，使我们的目光和心态不局限于一场体育赛事，而是放眼于城市建设和经济社会和谐发展的大局，放眼于物质文明和精神文明双丰收的大前提，并由此坚定了每一位大运人办好大运会、创造新生活的信心和决心。
三、二○_年工作安排
_年是大运会筹办工作全面展开的第二年，也是时间最紧迫、任务最艰巨、压力的关键一年，在坚持“政府主办、市场运作、节约办会、全民参与”的筹办方针指引下，围绕“立足赛事、谋划城市”的战略定位，以场馆建设和团队组建为重心，加大大运会宣传，积极稳妥地进行市场开发，加大督查督办力度，全面展开大运会各项筹办工作。重点做好以下几个方面：
(一)完善细化工作规划，加大督查督办力度。一是借鉴北京奥运会的成功经验，细化分解二○_年筹办任务，明确各项任务的责任部室和责任人，明确时间节点。依靠执委会督查室、市政府督查部门和全市各个部门，进一步完善协同作战的工作机制。二是展开大运会城市行动计划20个行动方案的专项督查，推动完成数字大运、大运食品安全等新方案的编制。三是明确重点，继续做好年度目标任务、场馆建设和政府办会会议三项工作的具体落实，以场馆建设为重心，积极研究化解新问题，确保二○_年场馆建设大提速。
(二)认真做好大运会工作团队建设。一是抓紧做好与人事(编办)、财政部门的工作沟通。二是完善职位体系建设，优化绩效考核，科学设置岗位。三是抓紧确立大运会场馆团队和单项竞赛委员会的管理模式，尽快启动场馆团队和竞赛团队的组建工作。四是做好大运会志愿者协调领导小组、安保领导工作小组和大运会新闻宣传领导小组的组建和实际运作。五是认真规划组织大运会志愿者和执行局团队培训工作，启动穗、港、澳三地的高校服务大运的外语人才培养计划，做好大运会首批赛会志愿者骨干和社会志愿者的培训管理。
(三)全面展开大运会场馆建设和赛事安排。一是加快场馆建设进度，对深圳湾体育中心、市体工大队田径馆、横岗再生水厂及配套管网工程等进度迟缓的项目予以专办催办，争取今年3月前全部新建场馆进入到实施开工状态，达到竣工验收的场馆做好验收交接准备。积极依靠督查室、场馆建设协调办公室、_工程建设指挥部等机构，加大场馆建设的沟通协调和督查督办，尽可能将建设重心放到主场馆上。二是尽快完成场馆标准和器材标准编制工作，力争今年9月份前将场馆标准和竞赛器材清单下达到各场馆，能往前赶就往前赶。三是分步实施旧场馆维修改造计划，符合条件的项目争取早日立项，今年重点锁定承担较大规模体育比赛、年久失修、工程量比较大的旧场馆，严格控制维修标准，力求节约。四是同步考虑大运会安保、信息系统和电视转播需求，预留端口，明确好界面划分。五是继续优化小项设置方案，争取上半年前通过fisu批准，以便早日编制竞赛总规程和各单项的竞赛规程，早日落实竞赛项目技术经理的人选和聘任。六是积极争取fisu技术委员会对大运会赛事的技术指导，完善大运会竞赛日程及测试赛方案编排，认真筹备_年世界大学生射箭锦标赛。七是加强学习，展开对北京奥运、广州亚运和贝尔格莱德大运会等场馆的实地考察，学习观摩其赛事组织。
(四)积极稳妥地进行市场开发。一是认真展开大运会市场风险评估，化解金融危机对大运会市场开发的冲击。二是争取二○_年度市场开发取得新的突破。三是抓紧展开大运会商业广告、票务计划的制定以及纪念邮票(邮资信封、明信片)、纪念币的发行工作。四是抓紧落实大运会特许经营计划。五是进一步落实与各层级赞助商的洽谈工作，做好赞助企业的品牌推广、捆绑宣传和利益回报。六是做好大运会供应商大会、赞助商征集大会的筹备准备，适时借助大型文化宣传活动展开大运会市场开发专题推介。
(五)构建全方位的大运会宣传格局。一是组建成立大运会新闻宣传领导小组。二是围绕大运会第二届会歌征集、第三届海报征集、火炬设计方案征集、大运会服装设计征集、开闭幕式创意征集等各类活动，推出一波又一波持续不断的大运新闻兴奋点，筹办组织好第三届大运文化节和大运会倒计时两周年主题活动，依托“高交会”、“文博会”、“创意十二月”等平台，有步骤地实施市民素质提升工程，推动大运文化和大运概念深入人心。三是重点打造“高校传媒推广大运”、“大运当前”等活动精品。四是认真做好深圳大运会走向国际的对外宣传，组织策划好今年2月哈尔滨大冬会和7月贝尔格莱德大运会的宣传活动。五是做好宣传阵地和平台建设，完成北京、上海、香港等城市以及市内重要路段大运户外广告的规划设置。进一步办好大运官网，提早谋划大运会语言服务工作。
(六)全力做好各项综合事务的统筹协调。一是推进落实大运会组委会报批工作，视筹备实际调整大运会执委会人员;做好重大政务活动的组织协调，认真筹备二○_年度执委会全体会议、第一次组委会全体会议以及fisu竞赛委员会各类次的专题会议。二是抓好省委常委会对大运会筹办工作部署的具体督办。三是不断优化创新财务机制，尽早完成大中华第第二期楼层装修。四是全面启动大运会档案管理工作，整理移交二○_年度至二○_年档案资料。五是建立完善党组织、工青妇等社团组织，认真开展学习实践科学发展观第三阶段学习活动。
为贯彻落实20XX年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，为此，特制定本计划。
一、组织准备
(一)成立领导小组
(二)召开小组会议，传达精神，转发文件
1、卫生部关于《20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知
2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知
3、《综合医院分级护理指导原则(试行)》
4、《基础护理服务工作规范》
5、《住院患者患者基础护理服务项目(试行)》
6、《常用临床护理技术服务规范》
7、《天津市20XX年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》
8、《关于申报天津市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知》
9、《天津市“优质护理服务示范工程”考评细则》
(三)召开动员大会
1、传达卫生部20XX年“优质护理服务示范工程”活动精神
2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案wWw.zhIdeZhuan.CC
3、解读我院20XX年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点
4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。
二、完善护理管理
(一)护理部实地调研。
(二)护士长及护士座谈会，确定工作目标：
1、满足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期间的安全舒适
3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实
4、提高病人对护理工作的满意度
(三)统一标准和考核内容。
(四)选拔3个试点病房。
1、护士长例会病区自荐
2、护士长无记名投票
3、护理部择优
(五)公示护理和服务内容。
1、完善护患沟通的双向渠道
2、建立试点病房护患沟通本
3、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙
三、争取各部门的协调与支持
(一)分管院长组织财务部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。
(二)给予人力支持
1、补充护理人力资源：计划今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。
2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。
3、临床一线护士占护士总人数95%;病房床位与护士之比为1：0.5;合同护士待遇能达到同工同酬。
2、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。
3、弹性排班，人力配置投向一线岗位。
4、让护士回到临床一线。
(三)给予时间支持
1、药物进入静脉药物配置中心，各种药物送至病房;晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好基础护理;
2、加快对中心供氧的建设，减少护士搬运氧气筒的时间。
3、组建运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资(消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品)下送。
(四)护理用具支持
让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。
四、实施阶段
(一)满足病人的基本生活需要
1、制定规范化标准操作流程
晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术
2、优化服务流程
入院接诊流程、手术前工作流程(术前一日、术日晨)、协助进餐流程、检查前后流程。
3、制定人性化服务措施。
完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。
4、营造护理团队氛围
专业能力培养和护理文化建设。
5、依据卫生部《基础护理服工作规范务》增加服务内容：
面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上移动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、安全管理。
6、依据卫生部《常用临床护理技术服务规范》增加服务内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。
7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理(自备药使用规定)、安全管理(患者身份确认制度)、服务流程(患者转运制度)、院内感染控制。
8、强化基础护理技能培训
制定培训计划、制定低年资护士培训考核手册。
9、简化护理文件书写
制定表格式护理记录(产科试点)。
10、依据天津市护理质基础护理质量考核标准制定基础护理质量考核标准(20项质量考核标准)。
11、加强基础护理质量控制措施
1)加强护士长夜查监管：护理部每天安排两名护士长，根据临床危重患者情况及护理工作重点，临时安排重点检查工作(通过监控录像抽查)。
2)通过基础护理质控组现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。
(二)实行责任护士负责制
1、科主任的沟通及配合。
2、竞聘选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。
3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。
(三)护理部垂直管理
发挥了护理管理者的创造性和自主性，避免了护士绩效工资分配间的差异，避免了科室经济分配中的矛盾。
1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。
2、广大护士的积极参与
1)护理部各项制度、管理规定、分配方案公示透明。
2)公布护理部电子邮箱和电话。
3)为护士谋求利益。
4)护理部具有人事、经济管理权力。
5)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。
在这一年中xx外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。
为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团友爱精神，互相关心、互相帮助。
一、工作上，按照年初的计划：
1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量。
2、组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施。
3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的。
4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量。
5、全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉。
6、按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”。
7、全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本；管理上。
二、护理部的各项改革：
1、学习并推广使用his系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
20xx年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以服务质量为主，紧密围绕医院发展，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高。不断创新，提高社会责任感和人民群众的满意度。现特制定20xx年护理工作计划如下：
一、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，精神科随机性强，平时工作习惯较差，护士长忙于日常事务，疏于管理;20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中;每周质控一到两项，形成规范;让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、根据工作量需要，弹性排班。
我院的医护比例搭配不合理;护理人员较少，工作繁重;护士长根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理问题;集思广义，提出解决问题的办法;达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程;学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习精神科学;全科人员参与，大家轮流备课讲课，每月一次。
四、深化亲情服务，提高患者满意度。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、温馨微笑服务、掌握护患沟通技能;从而提高患者的满意度，树立护士良好的职业形象。
五、加强护理安全管理，提高服务质量。
严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理;重点：急救药物品的管理，由于我们是专科医院，急救药品的使用率小，在管理上有区别于综合医院，抢救制度规定每班交接急救药品，护士长每周检查，每月专人管理。我们执行的是急救药品有使用记录，有补充备用记录，有急救药品有效期记录，交接药品的使用记录，补充记录，和有效期记录即可。
