时间：2023-11-21
护理工作总结。
20xx年，对于医院、科室、个人来说都是一个成长、奋进的一年，在这一年中我们不断面临着挑战和机遇。我们神经内科护理工作始终遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”的服务宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的'基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年我科护理工作总结如下：
一、加强政治理论学习，努力提高服务意识
全科护理人员在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”精神和科学发展观，认真贯彻十八大精神，树立正确的世界观人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念。同时能认真落实各项规章制度，核心制度并自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
二、改善服务流程，提高服务质量 工作中用我们的“细心、耐心、爱心”呵护每一位患者，加强与患者、家属的沟通，用精湛的技术、周到的服务、贴心的语言服务于患者。实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，充分发挥科内质控小组的作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。
六、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度。
5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。
6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。
七、保持护理工作中需要的硬件设施、设备完好，急救物品完好率达到100%加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设备的完好。急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
八、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感监控指标达到质量标准。
九、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。
4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。
5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
回顾过去，展望未来，一年来，在院领导的重视、支持和帮助下，神经内科护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处。新的一年即将来临，我们决心继续在医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把护理工作推上更高的台阶。
2021年即将结束，一年的工作即将结束。现对今年儿科的护理工作进行总结，并请院领导对我科工作进行点评，请批评指正。
确定自己的道路并继续前进。一年来，在医院和护理科领导的指导和帮助下，我化压力为动力，逐步将儿科护理工作常态化。科室现有护理人员清楚了解各班职责，严格按照制定的儿科工作规章制度标准要求自己。护士长不定期进行考核，做到奖惩分明，公平对待；二是抢救药品、设备每周清理一次，实现规范管理；三是深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成部分，也是儿科患者护理的重要组成部分。因此，加强每位护士责任意识的教育，做好安全护理工作，是提高医疗护理质量的关键。为此，要求每位护士做好患者入院教育和注意事项宣传。在职工作人员掌握危重症患者病情，尊重患者及家属，关注患者及家长的心理变化，重视心理关怀和精神关怀，解决患者思想问题患者及家属及时。巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时加强病房各项设施、物品的安全管理。 2021年，安全事故无纠纷，无重大差错。四是做好护士长质量控制工作，实施护理质量监督，不断发现和解决问题，不断提高护理质量。了解和掌握部门动态并做好记录。分析问题并在早上或护理会议上报告，以防止再次发生。五、了解护理发展新动向，定期组织护理人员开展业务学习，加强“三基”培训，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护理人员的专业水平，使其能够跟上护理人员的培训。过去发展的需要。加强专业业务学习，定期组织护理人员进行科室、院内业务学习和三项基础理论考试和操作培训；六、加强护患沟通，定期组织工休座谈会，听取患者及家属的建议，为护理工作提供便利 七、坚持护理科安排的夜巡，了解病情及护理问题危重症患者，必要时采取相应措施。.八、每月召开部门内护理会议，针对当月护理工作中的缺陷和不足提出改进方案和改进方法；报告临床发现的药物相互作用和某些疾病的护理注意点，以持续改进。最后，护士长是科室的财务经理，要发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；我要求全体医务人员从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起，从自己做起，严格控制科室的支出，对所有的事都摸清楚，提出意见。浪费及时，对浪费严重的严厉批评，必要时辅以经济处罚，虽然这可能会得罪一些人，但我知道加强经济核算，降低医疗成本，注重经济效益和医疗护理效果都是护士长必须做的。
另外，我知道，在当前竞争激烈的形势下，只有不断学习、学习、再学习，才能适应竞争和改革的大潮。不断提高自己的业务水平和政治素质，参加各种学习培训；此外，积极参与学习，不断提高思想政治素质。
2021年，在我科领导的正确领导和儿科同仁的共同努力下，全年收治患者总数为x例，总人数患者人数较x年增加，全年平均床位数增加。入住率为x%。由于场地有限，收治儿童人数较上年有所减少，但医疗护理水平有所提高。在床位周转率高、住院更新快的情况下，医生和护士化压力为动力，兢兢业业，全年无重大失误。
成绩喜人，但也存在不足，尤其是医疗质量管理年的启动，让我充分认识到了我们的不足。比如在医院感染管理方面，医疗文书的书写不规范，医患纠纷时有发生。在20xx年的护理工作中，我会更加重视院内感染的管理，规范病历的书写。同时，根据2021年发生纠纷的原因分析，因现场问题引起的纠纷应及时处理。尽快解决，同时进一步提高医护服务态度，减少医患纠纷。
我的工作是平凡而艰苦的，放弃了很多时间与家人团聚，牺牲了很多休息时间。 一旦病房里有危重病人，在家里我总觉得有些不安。 这项工作确实非常困难。 艰苦的工作非常累人。 幸运的是，在医院和护理科领导的帮助和支持下，工作逐渐见成效。 得到了患者及家属的好评，得到了领导和同事的认可。
我知道这只是一个开始，还有很长的路要走。 “路远，知马力。” 播种在每一位患者的心中，儿科全体护理人员一定会更好地开展儿科工作。
20xx 即将推出。在过去的20xx年里，我很好地完成了上级分配的工作和任务。医院获得了更多的荣誉，现在我来总结一下今年的工作。
作为儿科最年长的护士，去年和比我小x岁的初级护士一样，我总共上过 x 个夜班。我从来没有靠着旧的卖旧，就让它过去吧。相反，我利用自己丰富的护理经验和经验，精湛的护理技能，从不懈怠，脚踏实地，兢兢业业，认真做好自己的每一项工作。从来不在乎工作的轻重，辛苦、脏、臭，只要是我看到的、能做到的，不管是工作范围内还是工作范围外，我都会主动去完成。
护理工作虽然琐碎，虽然平时很枯燥，但有时我真的为自己感到骄傲。我是生活的守望者，很多人因为我的努力、我的努力、我的认真、我的热情和我的奉献而过上了幸福的生活。我的双手，我的微笑，我的善良，让世界变得温暖！虽然他们不记得我的名字，虽然他们不知道我付出了多少，虽然他们不了解我的辛勤工作，但送玫瑰的手却留有余香！我们就像那个天使！所以在这么多的日日夜夜里，我虽然在病童的痛苦、鲜血和哭声中徘徊，但我很快乐！
在过去的一年里，我感谢与我一起工作的每一个人和同事。感谢你们的善意对待，感谢你们有这样的缘分与你们相遇相处，感谢你们的善良和美丽，感谢你们让我生活在这样一个温暖的家庭！生活的美好，让我们一起创造更美好的未来！
我科坚持“患者至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新”的宗旨，率先开展“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满完成年初设定的任务和目标。 20xx年的护理工作总结如下：
1、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下
20xx年初至今已基本完成各项任务指标的制定，并启动了首个“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高了护理人员的服务意识，质量进一步提高为空乘示范岗的发展奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的发展为更好地挽救患者生命开辟了绿色通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入，并为2例三支病变患者成功置入支架，再创里程碑。单腔、双腔起搏器的自主完成再一次开创了先河，除颤起搏器和三腔起搏器的临床应用将我们的关怀提升到了一个新的水平。护理人员迄今已完成论文5篇，均在省级以上刊物上发表。年初制定的护理目标大多达标，但在护理人员培训和护理安全意识等方面仍需进一步努力。
2、实施细则
（1）以制度为标尺，以人文为本。
科室各项制度明晰，定期召开护理会议，加强学习，督促落实。同时，流程规范化，让每位护士都能针对相应的流程提出合理的建议，更好地应用于临床。在我科牵头开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范项目活动中，护理人员各抒己见，迅速把工作推上正轨。我科始终坚持以制度约束人，以情感激励人，以氛围感染人的原则。让每一位护理人员遵纪守法，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，可以顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各系统的知晓率，确保100%知晓率。
(2)着力提高护理质量，努力打造患者信得过的科室。
1.在提高护理质量方面
（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面的研究，发挥科室质量团队的作用，坚持每周两次考核，不定期考核的原则。发现问题并及时整改，今年护理质量有了很大提高。
（2）护士长充分利用“五轮”和假期轮次，发现问题及时解决，制定有效的改进措施，持续改进。如果同一题连续出现两次错误，扣分将增加并与奖金挂钩。
（3）认真研究每月护理科及科室检查中出现的问题，找出原因，规范流程，落实改进，跟踪评估。
(4)实行激励机制。在每月的质量检查中，对问题少或没有问题的，给予适当奖励，对问题多或不按原则办事的，给予罚款。
（5）充分听取每位护理人员的意见和建议，护理人员能在护理质量方面积极提出合理建议，充分体现人性化管理。
2.加强护理安全，建立护理质量保障。
（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关法律法规，做事细致扎实。
（2）加强平时考核，遇到隐患时，重点讨论分析，制定相应措施，确保护理安全。月度三基考核应有相关内容，提高安全意识。
（三）多年来树立传统，严格执行相关制度，教育新同志，共同分析研究以往案例，激发了每个人的安全意识。但个别护理人员的安全意识仍有待提高。
(3)建立合理的培训，并从思想到行动落实，使护士取得长足进步。
（1）精心制定培训计划，针对不同人员量身定制培训计划，并坚持实施。培养专科护士的流程已经形成。在原有专科护士的基础上，今年培养了3名护士，成为科室的骨干。
（二）认真落实月度“三基”理论学习考核，实施专业技术能力培训考核，达到既定目标，既强化了理论知识，又增强了实践能力。针对患者反映个别护士静脉输液穿刺成功率低的反馈，成立互助组和体验教学组，24小时动态心电图佩戴和心电图追踪取得重大进展.
(3)坚持月度业务巡查和针对性检查。坚持每周一次商务学习，认真落实早会问题。根据部门新业务、新技术的发展情况，制定学习计划，认真贯彻落实。
（四）加强部门文化建设，增强部门凝聚力
只有当部门成为员工施展才华的舞台，员工才能充分施展才智.基于这个理念，我们挖掘每个员工的优点，发现他们的优点，充分利用他们，摒弃他们的缺点。充分发挥他们的才能，找到归属感。在今年“夯实基础护理，提供满意服务”示范项目活动中，我们将充分发扬团队精神，树立以科室为荣、以医院为荣的理念，为患者提供周到热情的服务，把病人当作自己的。亲戚朋友。在思想上，每位护士都能运用同理心的原则，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每个年轻人的主动性和进取心，学习先进事迹、先进品格、付出重视科，不断完善服务。科室每月向护理人员征求意见，定期召开座谈会，听取患者的意见和建议。部门领导不断加强自身学习，严格要求，发挥表率作用。截至目前，已收到15封感谢信和9个锦旗。全年满意率不断提高，电话随访无投诉。
（五）不断提升服务能力，满足患者需求
1.“夯实基础护理，提供满意服务”“护士长直训”示范项目活动”，并准备开展“空乘示范岗”。
2.注重细节，完善各项关怀，实施无缝关怀。牢固树立“细微处见真情”的理念，遵循以人为本的原则，先服务患者，再开口。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过善于沟通、学习相关内容的同志来提高。今年选派3人进行基础护理和健康教育，收到了不错的效果。
半年的工作学习即将结束。虽然刚到内科，但在护士长和同事的帮助和指导下，我很快就可以开始工作了。总结如下：www.zHidezHUAN.CC
I.思想上
我有坚定的政治立场，为每一个病人使命解除痛苦是我们每一位护士的神圣。
二、工作中
我工作踏实，积极参加医院、科室的理论学习和政治教育活动，认真做好记录作为一名A级医务人员，不应该有太大的野心，而应该立足于本职工作，专心工作，满足患者的需要，满足患者的需要。在工作中，我从不迟到早退，从不擅离职守，从不值班外出不回。我可以全心全意为患者服务。我能像对待亲人一样对待病人，从不与病人争吵。每天上班，我都能保持甜美的笑容。我平等对待军队和地方病人，我不作弊。我从不对错误和纠纷撒谎，积极向领导汇报。
三、生活中
我以真诚和热情对待我的病人。
四。未来的目标
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的转变，努力克服自己的问题，从而达到：
< p> 未来的四个目标p>
1、做好理论学习，保持政治坚定。
2、在医院领导、科室主任、护士长的关心指导下，圆满完成医疗救治任务，认真履行职责，尽职尽责。
3.以科室为家，工作积极主动，热情耐心地对待患者，满足患者需求。
为有效落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在医院领导、护理科室等的悉心指导和科室主任的支持和帮助下，眼科还积极成为优质护理服务示范病房，开展优质护理服务。护理服务，现将其总结如下：
（一）组织研究优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想意识，转变服务理念
组织研究《住院患者基本护理服务项目（试行）》、《基本护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部和医院《示范项目活动实施方案》优质护理服务》和《护士礼仪与使用条款》，并在科室进行随机提问和抽查，科室根据医院《活动计划》制定了《眼科优质护理服务活动计划》。对照标准，发现不足，积极整改。
（2）结合实际，优化排班模式，实行全面护理责任制。
为患者提供优质护理服务全程，眼科在护理部指导下实施APN调度。轮班模式，兼顾临床需求和护士意愿，实行灵活排班，减少轮班次数，实行包干包干制，协助医师落实诊疗方案，密切观察病情，及时与医师沟通。及时。组长为高级护士，分管护士，配备护士、护士、助理护士。组长根据患者病情、护理难度和技术要求，合理分配护士，分级管理。配合，护士长经常监督护理人员执行各项护理任务。
（三）加强绩效考核，提高积极性
为充分调动全体护理人员的积极性，科室品管组成员讨论修订了量化指标绩效工资分配方案，提升各班绩效。根据岗位系数，根据考核方案中的护理工作量、护理质量、患者满意度等因素对护理人员进行综合考核，使护理人员的工作积极性得到提高，服务更加活跃和热情。
（4）增加服务设施，营造居家氛围
在医院的大力支持下，医院就诊环境得到改善。方便袋和白求恩的健康书店等，让患者的住院像在家一样舒适便捷。卫生间、过道安装扶手，并设置防坠落等警示标志，确保住院患者安全。
(5)、结合实际，简化书写，增加临床时间
结合专科特点，继续推行表格护理书写，医生有护理人员无记录较长的写，把时间还给护理人员，把护理人员的时间还给病人，增加病人床边服务和沟通的时间，减少病人的来电次数，及时了解和满足病人的需求，解决患者的各种问题。护理问题。患者对自己的疾病和检查的相关知识有了更好的了解，更加配合治疗。
（六）加强安全管理，强化质量意识 三无、二及时、一专用，抢救医疗器械成活率100%。对所有佩戴腕带的患者和病房内的安全隐患进行识别、张贴、口头宣传，并对各种注意事项进行说明，从而杜绝各种不必要的安全隐患和医疗纠纷。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量点评，每周进行一次护士长和科主任的查房，积极与医生沟通和护士。每月开展护理质量持续改进活动，重点整改科室护理工作中存在的问题。患者较多时，主班增设辅助班，中班、夜班增设强化班，减轻护理人员工作压力，避免工作繁忙，满足患者就诊需求。及时的方式。
（七）加强技术培训，提升服务水平
加强基础知识、专业知识培训和沟通能力培训，规范操作行为，每月进行操作测试商务讲座进一步提高了护理人员的理论水平和操作技术水平，核心体系得到有效落实。
(8) 广泛征求意见，切实改进工作
自开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动进行总结，发现活动中的问题，分析原因，并提出整改措施。 .每两周举行一次工作休会，征求患者及其家属的意见和建议，了解患者感受，及时答复，加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，及时对服务投诉进行调查整改，不断改进工作。护士长坚持每天不定期巡视病房数次，了解患者的需求和意见。并及时提出改进工作的建议。
（九）和谐的护患关系
短短半年多的时间，在护理部和各大科室护士长的悉心指导下，眼科为实现高品质的护理服务而不懈努力。结果显着。以发展优质服务为突破口，提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平，护理人员服务意识显着增强，护理质量不断提升。不断提高，患者满意度提高，护患关系融洽。
不足之处：
(1)初级护理人员的沟通能力不足。
（2）部分员工观念没有彻底转变，没有做到主动服务、感动服务。
(3)医院环境有待改善。
原因分析：
(1)初级护理人员的沟通能力培训不够。
（2）部分工作人员对本次活动了解不够。
(3)、环境条件差。
纠正措施：
（1）加强初级护理人员的沟通能力培训，努力提高沟通和解决问题的能力。
（2）加强思想教育，转变观念，变被动服务为主动服务，感动服务，提高患者满意度，改善患者就医体验。
（3）尽可能改善现有医院环境，为患者改善舒适、安全的医院环境。
糖尿病专科护理小组工作总结
这一年来，顺利开展和完成了本年度的工作，并取得了较好成绩，现将一年来的工作做如下几方面总结：
一、完善了专科小组的内部建设
自成立了糖尿病专科护理小组以来，确定了专科小组的工作目标，完善了小组成员工作职责，有体系架构，有工作内容。每季度能及时制定巡查内容,根据内容,组员分工合作,认真巡查,及时反馈,并制定持续质量改进措施,不仅提高各病区糖尿病人的护理质量,更提高了护士的专业护理水平。
二、
加强糖尿病专科知识的培训工作，提高小组成员的业务水平
护理小组成立后, 每期对小组成员进行糖尿病专科知识培训。培训内容: 糖尿病诊断、分型、饮食、运动、用药、健康教育技巧、胰岛素注射, 注射笔、微量血糖仪的使用及故障排除等。并进行考核，成绩均90分以上台阶。
三、
开展全院糖尿病专科护理会诊、义诊。
小组还建立糖尿病专科护理会诊制度，糖尿病病人分散在医院各科室，相关科室向糖尿病专科护理小组提出会诊后，糖尿病专科护士在24小时内到相关科室实施会诊。会诊内容包括糖尿病专科技能操作，如胰岛素笔的使用、血糖仪的使用，糖尿病足的伤口护理，健康教育等。
四、糖尿病专科护理小组相继组织了一系列的健康教育活动
糖尿病专科护理小组积极组织及参与各种糖尿病教育活动，如科室每月一次的糖尿病知识讲课、病房健康教育等活动。
五、存在的不足
1、部分糖尿病联络护士对糖尿病专科知识掌握欠全面，从而使在糖尿病专科以外的住院糖尿病患者得不到糖尿病专科照顾。
2、专科小组会诊未有及时跟踪督促工作，这一点落实有待进一步加强。
六、希望与建议
1、希望护理人员能够更加重视糖尿病护理。
首先感谢护理部及护士长对我的信任，给我机会让我在护理组长的岗位上锻炼。自20xx年9月由护理部安排我负责科室护理教学工作以来，在医院和护理部的领导下，在科护士长的支持下，通过全体师生共同努力，圆满完成了本年度教学任务。
现将全年教学情况总结如下如下：本年度共接受了55人的临床教学实习任务，其中大专生20人、中专生35人，总实习周数31周。实习期间未发生任何差错、事故。 根据各学校教学计划要求及护理部制定的相关教学计划，结合本科室的`具体情况，制定了详细的教学计划、入科培训计划、入科测试、出科理论及护理操作（女性导尿术）考试并严格按计划进行考核。具体工作安排如下：
1、制定详细教学计划，认真解读并执行前教学组长制定的本年度教学计划认真解读并执行前教学组长制定的本年度教学计划。
2、加强与各实习小组长及各教学组长的联系，主动与各教学组长动进行沟通交流，虚心学习她们的带教经验。
3、对实习同学在工作中提出进行及时反馈的问题，做好入科培训工作。为新入科的同学详细做好科室情况，由于，妇产科是一个高风险科室，所以，在认真执行已制定的教学计划的同时划的同时，还新加入了有关医疗安全的相关内容。如：加强查对制度、消毒隔离制度、职业暴露及其标准预防原则等内容的学习。
